Política de Privacidade da Garrafeira Canhoto
Na Garrafeira Canhoto, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Última atualização: Outubro 2025
1. Quem Somos
Responsável pelo tratamento de dados: Garrafeira Canhoto
Website: www.garrafeiracanhoto.com
Email: garrafeircanhoto@gmail.com
Localização: Portugal
2. Que Dados Pessoais Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para processar as suas encomendas e melhorar a sua experiência:
Dados de Identificação e Contacto:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada de faturação e entrega
- NIF (para faturação)
Dados de Encomenda:
- Histórico de compras
- Produtos adquiridos
- Valores das transações
- Métodos de pagamento utilizados (sem dados completos do cartão)
Dados de Navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência no site
- Cookies (com o seu consentimento)
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados para:
- Processar encomendas: Gestão de compras, pagamentos e entregas
- Comunicação: Confirmações de encomenda, atualizações de envio e suporte ao cliente
- Faturação: Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais
- Marketing: Envio de newsletters e promoções (apenas com o seu consentimento)
- Melhorias: Análise de comportamento para melhorar a experiência de compra
- Segurança: Prevenção de fraudes e proteção da plataforma
- Cumprimento legal: Obrigações legais e regulamentares
4. Base Legal para o Tratamento de Dados
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução de contrato: Necessário para processar a sua encomenda
- Consentimento: Para marketing e cookies não essenciais
- Obrigação legal: Faturação e cumprimento fiscal
- Interesse legítimo: Segurança e melhoria dos serviços
5. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Transportadoras: Para entrega das encomendas
- Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
- Serviços de email: Para envio de comunicações
- Plataforma Shopify: Onde a nossa loja está alojada
- Autoridades: Quando legalmente obrigatório
Importante: Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a proteger os seus dados.
6. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:
- Dados de encomenda: 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos sem interação
- Dados de navegação: Máximo de 13 meses (cookies)
- Dados de conta: Até solicitar a eliminação
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Saber que dados temos sobre si
- Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito de retirar consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Como exercer os seus direitos: Contacte-nos através do email garrafeiracanhoto.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
- Servidores seguros e atualizados
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Formação da equipa em proteção de dados
- Backups regulares e seguros
- Monitorização de segurança contínua
10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de consentimento no nosso website.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Funcionais: Melhoram a funcionalidade e personalização
- Analíticos: Ajudam-nos a entender como usa o site
- Marketing: Utilizados para publicidade relevante (com consentimento)
11. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados, contacte-nos imediatamente.
12. Marketing Direto
Apenas enviamos comunicações de marketing se tiver dado o seu consentimento explícito. Pode:
- Cancelar a subscrição através do link em qualquer email
- Contactar-nos para remover o seu email da lista
- Gerir as suas preferências na sua conta
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou no nosso website. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
14. Links para Outros Sites
O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as suas políticas de privacidade.
15. Contactos e Reclamações
Para questões sobre privacidade:
Email: garrafeiracanhoto.com
Responderemos no prazo de 30 dias.
Autoridade de controlo:
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Website: www.cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 213 928 400
16. Consentimento
Ao utilizar o nosso website e serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito.
Garrafeira Canhoto - Comprometidos com a sua privacidade e proteção de dados.