Política de reembolso
Política de devoluções e reembolsos
Nas compras online efetuadas por consumidores, pode comunicar a desistência da compra no prazo de 14 dias após receber os produtos, sem necessidade de indicar um motivo, salvo as exceções legalmente aplicáveis.
Como pedir uma devolução
Envie uma declaração clara para garrafeiracanhoto@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver. Responderemos com as instruções e a morada de devolução.
Após comunicar a desistência, deverá devolver os produtos no prazo de 14 dias. Embale as garrafas cuidadosamente, incluindo os acessórios recebidos. Poderá ser considerada a depreciação resultante de uma utilização superior à necessária para verificar as características do produto.
Custos de devolução
Os custos diretos da devolução por desistência são suportados pelo cliente. Em caso de produto defeituoso, danificado ou enviado por engano, contacte-nos para organizarmos a resolução sem custos para si.
Reembolsos
Reembolsaremos os montantes legalmente devidos, incluindo os portes da modalidade de entrega normal quando aplicável, no prazo de 14 dias após a comunicação da desistência. Podemos aguardar pela receção dos produtos ou por prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário, sem custos adicionais.
Os artigos em promoção mantêm os direitos legalmente aplicáveis. Esta política não limita os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes.